SUGU (すぐ), em japonês, significa "imediato", "sem demora".
 É a ideia de algo que acontece no momento certo, de forma simples e direta.

Somos um casal de brasileiros vivendo em Kyoto, uma cidade onde tradição e detalhe fazem parte do cotidiano. Foi aqui que tudo começou, ajudando amigos a encontrar e enviar produtos do Japão, de forma natural, quase sem perceber.

Com o tempo, esses pedidos foram crescendo e atravessando fronteiras. Passamos a conectar pessoas de diferentes lugares ao que existe por aqui, tornando possível acessar produtos que antes pareciam distantes.

A SUGU nasce desse caminho.

Hoje seguimos com o mesmo cuidado, agora de forma mais organizada, com atenção em cada pedido e compromisso com cada envio. Mais do que entregar produtos, queremos tornar esse acesso simples, confiável e próximo.

Por se tratar de um serviço de compra sob demanda no Japão, não realizamos devolução de valores após a confirmação do pedido.

Muitos dos produtos adquiridos são únicos, limitados ou indisponíveis para troca nas lojas de origem, o que impede a reversão da compra.

Caso ocorra alguma situação específica, analisamos individualmente. Se o produto não puder mais ser encontrado ou substituído, podemos considerar o valor pago como crédito para um novo pedido.

Seguimos sempre com transparência em cada etapa, buscando a melhor solução dentro das possibilidades de cada caso.